BUFFALO TeraStationのデータ復旧方法｜RAID障害・エラー別の対処法

BUFFALO（バッファロー）の法人向けNAS「TeraStation（テラステーション）」が故障しても、必要なデータがすべて失われたとは限りません。ただ、NASを元どおり動かすための修理と、ディスクからデータを取り出す作業は、目的も手順も違います。まず、ネットワークや認証の問題なのか、RAIDや内蔵HDDの障害なのかを分けて考えます。BUFFALO公式の復旧案内の内容も踏まえ、以下ではデータを守る順番に沿って進めます。

TeraStationの症状別、最初の確認と避ける操作

同じ症状に見えても、原因は一つとは限りません。下表は原因を断定するものではなく、データを守る側に寄せた確認の順番です。「共有が開かない」だけでHDDを交換したり、「再起動すれば直るはず」と何度も電源を入れ直したりするのは避けます。

E23・E30・I12・I18などの例は、TeraStation公式エラー案内に載っているモデルが対象です。コードの意味・画面・復旧方法はシリーズによって違います。お使いの型番に合う公式マニュアルで確認してください。

最初の5分で確認・記録する7項目

1. 製品型番：本体ラベルの「TS-」「WS-」などで始まる型番。型番によってOSや操作画面が違う。
2. 正確な表示：前面ディスプレイの表示全文、E/Iコード、ランプの点滅・点灯を写真に残す。表示を切り替えられる機種は、順番に記録。
3. 発生の順序：停電、雷、増設、ディスク交換、更新、異音、アクセスできなくなった時刻をメモ。
4. ディスクの状況：搭載本数、ドライブ番号、すでに交換した台数を記録。番号確認のために抜かないこと。
5. RAID設定：分かればRAID 0/1/5/6/10などの構成とホットスペアの有無を記録。分からなければ、推測で操作しない。
6. 読み出し可否：NAS Navigator2、管理画面、共有フォルダーがそれぞれ見えるか。異音などがあるときは、アクセスを増やさない。
7. 別系統のコピー：USBバックアップ、別のNAS、クラウド、スナップショット、社外保管の有無と、最後に成功した日時。

LinkStationとTeraStation、TS系とWS系は手順が違う

BUFFALOのNASには、家庭・小規模オフィス向けのLinkStationと、法人向けのTeraStationなどがあります。TeraStationの中でも、「TS」で始まるシリーズと、Windows Storage Serverを採用する「WS」で始まるシリーズでは、管理画面や復旧用の媒体・機能が同じではありません。古い記事のエラー表、別の機種のファームウェア、ほかのシリーズのディスク交換手順は流用しないでください。

• 共有フォルダーにアクセスできないことと、ディスクの中身が壊れたことは同じではありません。共有だけの問題なら、LinkStationにアクセスできないときの確認で扱っているWindows/Macでの切り分けも参考になります。
• RAIDの種類・構成・管理方式は、実機の設定で確かめます。製品カタログの「対応RAID」と、いま運用している「RAID設定」は違うことがあります。
• 同じエラーでも、型番やファームウェアのバージョンで手順が変わります。メーカーのTeraStationトラブル案内でモデルを選んで確認します。

NAS Navigator2・Web設定画面でできる「読むだけ」の確認

1．TeraStationが見つかるかを確認する

表示が正常で電源が入っており、異音や重いディスク障害の兆候がなければ、同じネットワークにある管理用のパソコンでNAS Navigator2を開き、製品名・IPアドレス・通知を確認します。IPアドレスが分かれば、Webブラウザーから設定画面を開ける機種もあります。NAS Navigator2に表示されないからといって、すぐにRAID障害とは限りません。

2．見えても設定を変更しない

見られる範囲で、ディスク番号、RAID状態、アラート、利用可能容量、バックアップ履歴を記録します。画面が開いても、ディスクが健全だという証拠にはなりません。スクリーンショットやログを保存するときも、ログの取得で負荷がかかりそうな状態なら無理をしません。

3．管理画面は開けるが共有に入れない

NAS側にディスクエラーが出ていなければ、共有フォルダーのパス、アクセス権限、接続するパソコンの認証情報、IPアドレスの変更、名前解決などを順に確認します。SMB1を無条件に有効化する、認証を緩める、管理者パスワードをネット上で共有するといった対処は避けてください。ファイルを読めるようになったら、設定変更を重ねる前にバックアップします。

TeraStationのエラーコード（E23・E30・I12・I18・EM）の意味

本体のランプや液晶の表示は、何かを操作する合図ではなく、状況を記録するための情報として読みます。メーカーのエラーコード表では、たとえば次のように案内されています（すべてのTeraStationに当てはまる表ではありません）。

参照：BUFFALO「液晶画面に表示されたエラー内容」、EMモードの案内。E13/E14/E15/E16なども旧製品で使われていますが、数字だけで「何番が故障」「必ず復元できる」と判断しないでください。メーカーの表は、E23・E30についてファームウェアの更新・再起動・HDDの交換を案内していますが、それは機器を使える状態に戻す手順です。必要なデータのバックアップがない場合は、その前に操作を止め、ほかのディスクの状態を確かめてください。

I18がすでに表示されている場合

I18は「再構築を始めてよい」という合図ではなく、再構築が進んでいることを示す表示です。公式案内では、再構築中に電源を切らないよう説明しています。ほかにもエラーや異音がある場合は作業を加えず、ログ・進み具合・状態を整理してメーカーに確認してください。途中で処理を止めると、別の障害を招くおそれがあります。

RAID 0・1・5・6・10で、「1台故障」の意味は違う

RAIDは可用性を高める仕組みで、誤削除・ウイルス被害・火災・複数ディスクの同時故障からデータを守るバックアップとは別のものです。構成が分からないうちは、復旧の操作を始めないでください。

たとえば4台構成のRAID 5で1台の故障が見つかった場合、再構築やデータの読み出しは、残りの3台が正常に読めることが前提です。メーカーも、交換後の再構築中に別のHDDが故障する可能性を説明しています。大事な業務データがあるなら、交換・リビルドとデータの確保を同じ作業と考えず、先にバックアップが使えるかを確かめます。RAIDレベルの仕組みと許容故障数も参照してください。

症状ごとの安全な対応と、できないこと

ケースA：共有フォルダーだけ開かない

NAS Navigator2で機器が見え、エラーも出ておらず、別のパソコンからは共有を開けるなら、ネットワークの認証や接続先に絞って調べられます。接続先のIPアドレスや共有名を確かめるのに、初期化やHDDの操作は要りません。どの端末からも同じデータだけが読めない場合は、アクセス権だけでなく、ファイルシステムやディスク側の問題も考えます。

ケースB：E23・E30、I12が出ているが一部のデータは読める

正常なディスクが残っている可能性はありますが、冗長性は下がっています。まず保存したいデータとバックアップ先を決め、安定して読み出せる範囲でデータを移します。大容量のフォルダーを一度に全部コピーすると、故障したディスクに負荷がかかることがあります。読み取りエラーが出たら、作業を重ねずに相談してください。

ケースC：リビルド中に2台目が故障した

RAID 1/5などでは、残ったディスクの状態によって、共有データが読めなくなるおそれが高まります。メーカーの保守向け案内に「RAIDを削除して作り直す」手順があっても、それは機器を再び使うための手順で、いまあるデータを取り戻す手順ではありません。必要なデータがまだあるなら操作せず、各ディスクの障害・交換の経緯を伝えて専門の相談先に確認します。

ケースD：停電後、電源が入らない・NASが見つからない

まずUPS・電源・LAN接続など、機器を分解せずに分かる範囲を確認します。シリーズによっては、電源の異常・温度・設定によって自動で停止することがあります。異音や焦げたにおい、異常な発熱があれば使用をやめてください。機器の修理とデータの保全は、窓口が別になる場合があります。

ケースE：削除、誤フォーマット、共有フォルダーが空になった

誤って消した直後は、新しいファイルの保存やバックアップの同期によって、元の領域が上書きされるおそれがあります。削除が同期先にも反映されていないかを確認し、別系統のバックアップ、履歴、利用可能なスナップショットを調べます。復元先は、できれば元の保存領域とは別に用意します。スナップショットは対応モデルで事前に設定していることが条件で、いつも残っているものではありません。

EMモードやファームウェアの不具合が起きたとき

NAS Navigator2で機器名の末尾に「-EM」が付いている場合、BUFFALOは、通常のファイルの読み書きができない「復旧モード」の状態だと案内しています。ファームウェアを入れ直して動作が戻ることはありますが、EMの表示だけでは、内蔵HDDの状態やデータが残っているかは判断できません。

• 製品の型番とファームウェアが合っているか、更新手順の条件を確認します。
• ディスク障害、過去の交換、バックアップがない、停電の直後といった事情があるときは、更新を急がず相談します。
• メーカーは、ファームウェア更新の前にバックアップを取るよう勧めています。更新に失敗したときの公式FAQも確認してください。

初期化・フォーマット・リビルドの前に確かめること

初期化・フォーマット・リビルドは、画面に似た言葉が並ぶため、もっとも誤解しやすい操作です。「設定の初期化」ならデータは必ず残る、と考えるのも危険です。機種、操作の種類、リカバリーメディアによって、影響する範囲が違います。

メーカーFAQには、あるシリーズについての「設定画面からの設定初期化はデータを削除しない」という説明と、別のシリーズについての「設定初期化USBドライブによる復元はデータ・設定を消去する」という説明があります。失ってはいけないデータがあるなら、どの製品のどの操作かを確かめ、先にデータを移してください。

バックアップ・スナップショットから戻せる条件

バックアップの有無と「戻せる範囲」を確かめる

バックアップ機能を設定していても、最後に成功した日時、対象フォルダー、世代管理、暗号化・アクセス権、削除の同期設定によって、取り戻せるデータは変わります。コピー先のNASや外付けHDDが実際に読めるかを確かめます。書き戻す先は、原因が分かるまで元の障害NASとは分けておきます。

USBバックアップのファイルシステムに注意

BUFFALOの案内では、NASからバックアップしたデータには自動で復元する機能がない場合があり、ファイルを手作業でコピーして書き戻す方法が説明されています。また、バックアップ先のUSB HDDがEXT3/XFSの場合、Windowsに直接つないでも読めないことがあると書かれています。Windowsで「フォーマットが必要」と表示されても、実行しないでください。書き戻す前に、型番に合ったバックアップの手順を確認します。

スナップショットの扱い

対応モデルで障害の前にスナップショットを作っていれば、誤削除や誤った変更から戻せる可能性があります。ただし、スナップショットは、本体や物理ディスクの故障から守る別媒体のバックアップとは限りません。業務データは、別の装置・場所に保管した独立したバックアップと組み合わせて守ります。

専門のデータ復旧では何をするのか

複数のHDDにまたがるRAID障害では、一般に次のような工程を検討します。これは専門の作業を説明するための概念図で、ご自身で実行する手順ではありません。必要な工程は、機種のファイルシステム、暗号化、障害の状況によって違います。

RAID 0で1台のディスクが読めない場合、パリティがないので、取り出せる範囲は限られます。複数ディスクの物理障害、上書き、暗号化キーの紛失では、復旧できないこともあります。「100％復旧できる」とは言えません。

メーカー修理・メーカーのデータ復旧サービス・専門業者の違い

修理はNASを使える状態に戻すこと、データ復旧は必要なファイルを取り出すことが目的です。BUFFALOは、ファームウェア更新に失敗したときの修理では内部のデータが消去されると案内し、データを残したい場合はデータ復旧サービスを検討するよう勧めています。更新に失敗したときの公式FAQで確認できます。

保証期間内でも、すべてのデータ復旧が無償になるわけではありません。条件は機種・障害の区分・保証規定・サービスの案内によって変わります。費用や納期を比べるときはRAID・NASの復旧費用と見積もりの確認点を参照してください。

復旧を依頼する前のチェックリスト

問い合わせの前に次の項目を手元で整理しておくと、余計な電源操作や機器の持ち込み直しを減らせます。シリアル番号、社内のファイル名、顧客情報などは、公開の掲示板に書かないでください。

業者には「分解・ディスク交換・修復の前に、元のディスクをどう保護するか」「作業中に復旧の範囲が変わったとき、どう承認を取るか」「返却される媒体と元のディスクの扱い」「戻ったデータが開けるかの確かめ方」を聞いておくと、判断しやすくなります。

よくある質問

TeraStationの赤いランプが点いたら、すぐ電源を切るべきですか？

ランプの色だけでは判断できません。リビルドの進行中（I18）と、異音・物理障害・温度異常とでは、危険の種類が違います。表示とモデルを確かめ、操作は増やさないでください。異音や発煙など安全にかかわる異常があれば、人と設備の安全を優先します。

RAID 5でHDDが1台壊れました。交換すればデータは戻りますか？

残りのディスクが正常で、RAIDの構成が保たれていれば、再構築できる場合があります。ただ、交換後のリビルド中に、別のディスクの読み取りエラーが表に出ることもあります。大事なデータのバックアップとほかのディスクの状態を確かめるまでは、交換すれば解決するとは考えないでください。

RAID 6なら、2台が故障しても復旧できますか？

RAID 6は、通常2台までのディスク障害に耐えられる設計です。それでも、残ったディスクの読み取り状態、障害が起きたタイミング、上書き、誤操作によって結果は変わります。必ず復旧できるわけではありません。

E23とE30は同じ故障ですか？

対応モデルの公式案内では、E23はHDDにエラーが出てRAIDアレイから外れた状態、E30はそのHDDが故障と判定されて交換を促す表示です。どちらも特定のディスクの異常にかかわりますが、表示の文言や細かい条件は型番で変わります。コードだけで交換を決めず、対象のディスクとRAIDの状態を記録してください。

EMモードになったら、ファームウェアを入れ直せば安全ですか？

メーカーの手順はありますが、更新時の問題やほかのディスク障害が重なっている可能性もあります。データがほかにないなら、型番・バックアップ・HDDの異常を確かめてから相談するほうが安全です。

WindowsにNASのHDDを直接つなぐと「フォーマットが必要」と出ます。どうすればいいですか？

RAID構成やファイルシステムの違いなどで、Windowsでは普通のドライブとして開けないことがあります。フォーマットしないでください。ディスク単体に修復をかけると、元の構成情報に影響することがあります。

誤って削除したフォルダーは、RAIDがあれば戻りますか？

RAIDは通常、誤削除を取り消す仕組みではありません。別のバックアップや、使えるスナップショットに残っていないかを確かめます。削除した後も使い続けると、上書きによって戻せる見込みが下がることがあります。

メーカー修理に出せば、保存データも戻してもらえますか？

修理とデータ復旧サービスは別です。BUFFALOも、修理のときにデータが消去される場合があると案内しています。データが必要なことを最初に伝え、修理と復旧それぞれの受付条件を確認してください。

迷ったときの判断：「機器を直す」前に必要なデータを守る

TeraStationで迷ったときは、まず共有障害とディスク障害を分け、次にRAID構成とエラーを記録し、そのうえで読み出せるデータを別媒体に保全するか、専門的な評価を先に受けるかを選びます。E23/E30やI12で1台の故障だけが疑われるときも、残りのディスクの状態を確かめてから決めてください。I18の表示中は、再構築を途中で止めません。

NAS障害の全体像はNASのデータ復旧方法、ディスク構成とリビルドの関係はRAIDの復旧方法、最初の安全判断はNAS・RAID障害の初期対応で確認できます。

参考情報

最終参照：2026年11月4日。リンク先の対象範囲は、モデル・ファームウェア・サポート時期によって変わります。この記事の安全面の整理は編集部による一般的な説明で、メーカーによる個別の診断や保証ではありません。当サイトの運営会社はデータ復旧サービスも提供していますが、この記事で特定の業者を勧めてはいません。

1. 「必要なデータが取り出せない！ TeraStationのデータ復旧ならバッファローへ」 — RAID・データ復旧・修理の説明。
2. 「液晶画面に表示されたエラー内容の確認／対処方法」 — E23/E30/I12/I18などの表示例。
3. 「LinkStation/TeraStation名にEMが表示されてアクセスできません」 — 復旧モードの概要。
4. 「ファームウェアの更新に失敗した場合の対処方法」 — 修理とデータ消去の注意。