データ復旧業者6社を比較｜料金・無料診断・成功報酬の条件

業者を探す前に、データを守るためにやめること

故障が進んでいる記録媒体は、診断のつもりで電源を入れるだけでも、取り出せるデータが減ることがあります。どこに頼むかを決める前に、次の状態に当てはまらないかを見てください。

ファイルが安定して読める状態なら、別の正常なドライブにバックアップを取ることは有効です。ただ、異音や読み込みエラーが続くなら、コピーを無理に続けず相談に切り替えます。症状ごとの確かめ方は「外付けHDDが認識しない原因と対処法」「NAS・RAID障害の初期対応」で説明しています。

業者を選ぶときの7つの確認ポイント

広告に出てくる復旧率や最低価格だけでは、業者の良し悪しは比べられません。どんな機器の、どの程度の障害で、何をもって「成功」とするかがそろっていなければ、数字を並べても意味がないからです。次の7点を、どの業者にも同じように聞いてみてください。

1. 対応できる機器と障害：HDD、SSD、USBメモリ、NAS・RAID、暗号化された媒体など。物理障害や、複数台が同時に壊れたケースを受け付けているか。
2. 診断で何をするか：無料になる範囲、分解や部品交換、通電を伴うか、作業前に同意を取る手順があるか。
3. 必要なファイルの確かめ方：ファイルの一覧、プレビュー、写真や動画が実際に開けるかをどう確認するか。
4. 請求額の内訳：復旧費、必須の作業費、特殊な解析、特急料金、返送料、納品用の媒体代、消費税を含むか。
5. キャンセルしたときの負担：相談の段階、診断のあと、正式に依頼したあと、作業を始めたあとで、それぞれいくらかかるか。
6. 預けたデータの管理：保管場所、外部への委託の有無、暗号化キーの扱い、納品後のコピーの消去と保存期間。
7. 説明と納期：診断結果と見通し、納期を説明してくれるか。追加費用がかかるときに改めて同意を取るか。

6社の公開料金と診断条件（2026年10月24日確認）

2026年10月24日時点の各社の公式ページから、HDDや外付けHDDの料金例、初期調査の条件、追加費用の条件を拾いました。並び順は順位ではありません。「軽度」の定義、対象のデータ量、障害の範囲、台数が会社ごとに違うので、同じ故障に対する最安値の比較としては読めません。料金を公開していないOntrackは「個別見積り」とし、高い・安いの判断はしていません。

金額は各社が公式に掲載している例で、同じ条件で取った見積もりではありません。税込かどうか、診断の例外、送料、納品媒体代、出張費、緊急料金は会社ごとに確かめてください。アドバンスデザインの物理障害の料金は同社の公式ページによって表示が異なるため、ひとつの金額には絞っていません。

各社の特徴と、依頼前に確かめたいこと

会社の規模や広告上の実績で順位はつけていません。ここでは、各社が公式にどんな相談を受け付けているかと、見積もりや契約のときに聞いておきたいことを整理しています。故障したHDDを実際に送って比べたり、同じ条件で復旧率を測ったりはしていません。

「○円から」と見積もりの総額を混同しない

「21,780円から」「簡易障害50,600円」「個別見積り」は、それぞれ違う会社の、違う障害区分と条件の話です。並べて安い順に読むことはできません。同じHDDでも、障害の状態、容量、台数、納期によって作業の中身が変わります。比べるなら、同じ条件を伝えたうえで、費目ごとに分かれた書面の見積もりを取ってください。

総額は「見積もりに書かれた作業」と「例外の費用」に分けて数える

たとえば、復旧費55,000円、追加作業費22,000円、納品媒体6,600円、返送料1,100円なら、総額は84,700円（税込の想定）です。これは計算の仕方を示すための架空の例で、どこかの会社の見積もりではありません。それぞれの金額が税込か、了承なしに増えることはないかも確かめてください。

成功報酬が0円でも、ほかの費用は残ることがある

「希望のデータが戻らなければ成功報酬はいただきません」としながら、解析の作業費や返送料、媒体代は別に請求する会社もあります。「成功報酬制」という名前だけで、失敗したときに0円になるとは限りません。条件の読み方は「データ復旧の成功報酬とは」で詳しく説明しています。

必要なファイルが戻ったかの確かめ方

一覧に名前が出ていても、壊れたExcelや動画、データベースが正常に開けるとは限りません。プレビューやファイルの整合性をどこまで確認してくれるのか、納品後に開けなかった場合はどうなるのかを聞いて、記録に残してください。どうしても必要なファイルは、正式に依頼する前に指定しておきます。

相談から正式な依頼までの進め方

1. 機器の操作を止める。異音や切断、読み込みの異常があるなら、つなぎ直しを繰り返さない。
2. 状況を書き留める。型番、容量、ファイルシステム、症状、起きた日時、最後にうまくいった操作。
3. 必要なデータを決める。仕事のデータベース、特定の時期の写真、動画など、優先順位をつけておく。
4. 同じ条件で2～3社に相談する。初期診断、輸送、媒体の開封、追加作業の有無を同じように聞く。
5. 送る前に情報の扱いを確かめる。秘密保持、暗号化キーの扱い、梱包、受付番号、配送の追跡方法。
6. 診断結果と書面の見積もりを受け取る。成功の定義、一部だけ戻った場合、返却費用、納期、見積もりのやり直しの条件を照らし合わせる。
7. 納得してから正式に依頼する。必要なファイルの一覧、総額、納品後のデータの確認と消去の方針を確定させる。

症状ごとに、業者に確かめたいこと

よくある3つの場面

NASやRAID、会社のサーバーについて相談する場合、ロジテックはディスクの台数と障害区分ごとの公開料金を、OntrackはRAIDやサーバー、仮想化への対応範囲とサービスレベルを確かめられます。どちらに相談するときも、構成、暗号化の有無、止められる時間、必要なファイル、データを外に持ち出せるかどうかを同じように伝え、見積もりを依頼してください。復旧作業やオンサイト対応は、こちらが了承するまで始めてもらわないようにします。

見積もりのときに使えるチェックリスト

同じ質問を各社に投げかけると、費用と同意の範囲を比べやすくなります。印刷したり、メモに書き写したりして使ってください。

問い合わせ文の例

よくある質問

この比較の作り方

6社をどう選んだか

公開条件の確認日は2026年10月24日です。日本語の公式サイトで、対象機器、料金または見積もりの方法、相談の条件を確かめられた6社を載せています。並び順は順位ではなく、個人の単体HDDから物理障害、NAS・RAID、企業のシステムへと、得意とする相談が移っていく順にしています。国内のすべての業者を調べたわけではありません。

各社の公式資料

料金の区分は会社によって違います。同じ媒体でも「軽度」の範囲や対象のデータ量、ディスクの台数が違うので、最安値の順位には直していません。とくに、ロジテックのNAS・RAIDの料金はHDD単体の料金と分けて書き、Ontrackには日本向けの一律料金があるとは仮定していません。

• DATAOK：HDDの障害別料金／FAQ／会社概要
• アドバンスデザイン：料金と診断の例外／別ページの料金表
• デジタルデータリカバリー：作業費と契約のFAQ
• データレスキューセンター：料金・容量・納品条件
• ロジテック：HDD・NAS・RAIDの料金／調査・キャンセル・納品の条件／セキュリティ方針
• Ontrack：診断とサービスレベル／RAID／サーバー・仮想化

料金や規約は変わることがあります。ここに載せた金額は確認日時点の公開情報で、実際の契約金額ではありません。依頼する前に、各社の窓口で書面の見積もりを受け取ってください。

DATAOKは当サイトの運営会社（株式会社スーホ）が運営するサービスです。