データ復旧ブログ l DRTCが提供するブログ（Blog）です。

お問い合わせで、

「復旧費用（料金）はいくらですか？」

という質問をよく頂きます。（たぶん、どこの復旧会社のお問い合わせも同じだと思いますが。）

 

復旧費用に関しては、大体の場合ホームページに記載されておりまして

弊社の場合、

ＨＤＤ（windows）

論理障害軽度　25000円～　　　　　　　論理障害重度　～70000円

物理障害軽度　98000～150000円    　　物理障害重度　～350000円　　　　　　論理障害・物理障害とは？

ちなみに、ＵＳＢメモリ　デジカメ　ＣＤ　ＤＶＤ　ＭＯ　といったメディアは、固定価格となっております。

となっているのですが、

はい・・・わからないですよね。

なんで、こんなにわかりづらいのかといいますと

弊社の場合、復旧費用は、メディアの故障内容（故障状態）によって決まっておりまして、

復旧作業の難易度　　復旧にかかる時間　　復旧出来る可能性（成功報酬制の為）

で費用を決めさせて頂いております。

で、そこまでは問題ないと思うのですが、

問題は、、、、、、

故障したメディアの症状をお電話で聞くだけでは、故障内容がハッキリしない。

という点です。

たとえば、

ここ最近ご依頼頂き、お客様から症状をお聞きしたハードディスクのうち

１０件中８件は、

ＯＳが立ち上がらない。という症状でした。

もちろん、障害内容はそれぞれ異なり、費用も異なります。

というわけで、

エンジニアが実際にメディアを見て診断しないと、詳しい障害内容を判断するのは難しいんですね。

しかし、

初期診断は無料なので、一度お送り頂くか、お持込みください。

ではお客様は納得されないと思いますし、

25000円～上限350000円です。

でも、納得できないですよね。

その為、現在は、

何通りかの考えられる症状をお伝えして、その場合の大体の費用。　どの症状の可能性が高い。

ということをお伝えしているのですが、

 

可能性の高いといっていた障害内容が外れて、お客様にご迷惑をおかけすることも･･･。

電話だけで確実に障害内容を判断するのは難しいとしても、少しでも精度を上げていくしか無いですかね。。